Возвраты и отмена

1. Кто продавец

Подписку и разовые покупки продаёт Paddle.com Market Limited как продавец записи (merchant of record). Это значит, что договор купли-продажи вы заключаете с Paddle: он принимает платёж, выставляет документы, отвечает за налоги и проводит возвраты. intelldom — поставщик самой услуги; владелец сервиса и адрес для обращений:

• IE Evgeny Savchenko (AIPractics) — индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Грузии
• Регистрационный номер: 328900159
• Адрес регистрации: v. Mashavera, Dmanisi region, Georgia
• Обращения: support@intelldom.com

Платёж проводит Paddle, поэтому в банковской выписке списание начинается с PADDLE.NET*, а дальше идёт короткое имя продавца: PADDLE.NET* IEEVGENYM. Названия сервиса в выписке не будет. При оплате через PayPal в выписке будет PAYPAL *PADDLE.NET. Если списание кажется незнакомым, напишите нам или в поддержку Paddle: это решается быстрее, чем спор с банком.

Действующий документ по возвратам — политика возвратов Paddle. Эта страница не заменяет её и не сужает ваши права: она объясняет, как всё работает у нас, и что мы со своей стороны делаем.

2. Отмена подписки

Отмена доступна в любой момент: панель → «Тариф» → «Управлять оплатой». Отмена прекращает следующие списания и действует до конца оплаченного периода — доступ сохраняется до его окончания. Сама отмена денег не возвращает.

После окончания периода подготовка черновиков прекращается. Данные аккаунта, настройки каналов и уже одобренные посты остаются; удалить аккаунт можно отдельно, в разделе «Аккаунт».

3. Возврат денег

Запрос на возврат подаётся в Paddle — через ссылку поддержки в письме о платеже, через страницу оплаты в аккаунте или на paddle.net. Покупатели из ЕС могут воспользоваться кнопкой отказа в клиентском портале Paddle.

Сроки, в которые Paddle рассматривает запрос, зависят от страны покупателя и описаны в его политике. На 2026-11-02 там указано: 14 дней для ЕС, ЕЭЗ, Швейцарии, Великобритании, Турции и Израиля; 7 дней для Южной Кореи, Бразилии, Китая и Канады; 5 дней для Сингапура. По подпискам право отказа распространяется на первый платёж, а не на последующие.

Со своей стороны мы не возражаем против возврата в эти сроки. Если Paddle спросит нас, мы подтверждаем возврат, кроме случаев явного злоупотребления.

Возврат прекращает доступ к оплаченному тарифу.

4. Если что-то не работает

Сначала напишите нам: почти всё решается быстрее, чем через возврат. Если не решилось — обращайтесь в поддержку Paddle, сославшись на переписку с нами.

5. Пробный период

Пробные 14 дней не требуют карты и не создают платежа, поэтому возвращать по ним нечего: по окончании ничего не списывается, пока вы сами не выберете тариф.